Operador de Telemarketing
Este é um pacote de cursos
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O mercado de telemarketing está sempre em busca de profissionais qualificados para atuar no atendimento ao cliente e na área comercial. No curso "Operador de Telemarketing", você aprenderá as melhores técnicas para se destacar na profissão, vender mais e prestar um atendimento de excelência!
O mercado de telemarketing está sempre em busca de profissionais qualificados para atuar no atendimento ao cliente e na área comercial. No curso "Operador de Telemarketing", você aprenderá as melhores técnicas para se destacar na profissão, vender mais e prestar um atendimento de excelência!
Cursos do pacote:
- Emprego 2.0 V2
- Marketing Digital para Iniciantes V6
- Marketing Pessoal V5
- Telemarketing V5
Sobre o curso
✅ O que você vai aprender?✔️ Técnicas de comunicação persuasiva e atendimento ao cliente
✔️ Como lidar com objeções e transformar ligações em vendas
✔️ Noções de telemarketing ativo e receptivo
✔️ Uso de sistemas de atendimento e registro de informações
✔️ Controle emocional e inteligência relacional para lidar com diferentes perfis de clientes
🚀 Para quem é este curso?
✔️ Pessoas que desejam ingressar na área de telemarketing e atendimento ao cliente
✔️ Profissionais que já atuam no setor e querem aprimorar suas habilidades
✔️ Quem busca uma nova profissão com alta demanda no mercado
💡 Aprenda a arte da comunicação e conquiste seu espaço no mercado de trabalho!
📅 Inscreva-se agora e comece sua jornada profissional!
Especificações do curso
Conteúdo
Quantidade de aulas
96 aulas
Horas de videoaula
10 horas
Horas em projetos
52 horas
Conteúdo programático
Telemarketing✔ Marketing e objetivos do telemarketing
✔ Características gerais do telemarketing
✔ Tipos de telemarketing
✔ Perfil do operador de telemarketing
✔ Rotina do operador de telemarketing
✔ Conhecimento dos produtos e serviços
✔ Tipos de clientes
✔ Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
✔ Abertura da chamada
✔ Superando objeções
✔ Processo de comunicação
✔ Técnicas de abordagem
✔ Qualidade no atendimento telefônico
✔ Script
✔ Metas e os 5r`s do sucesso
✔ Prospecção de clientes
✔ Fechamento de vendas pelo telefone
✔ Pós-vendas
✔ Postura de voz e higiene vocal
✔ Direitos e obrigações
Marketing Digital para Iniciantes
✔ O que é marketing digital?
✔ SEO e introdução ao google ADS
✔ Marketing de conteúdo
✔ Marketing nas redes sociais
✔ Facebook e Instagram - História, evolução e impacto no marketing
✔ Criação de contas no Instagram e Facebook
✔ Conectando Facebook e Instagram para gerenciamento de redes sociais
✔ Configuração de páginas e contas empresariais no Instagram e Facebook
✔ Configuração de informações de contato no Facebook e Instagram
✔ Tipos de postagens no Facebook e Instagram
✔ Planejamento estratégico de conteúdo para redes sociais
✔ Anúncios em redes sociais
✔ Interpretando métricas no Meta ADS (Facebook e Instagram)
✔ Introdução ao Google Meu Negócio
✔ Configurando uma conta no Google Meu Negócio
✔ Verificação de empresas no Google Meu Negócio
✔ Configuração básica para atrair mais cliente com o Google Meu Negócio
✔ Uso de imagens e vídeos no Google Meu Negócio
✔ A importância das avaliações no Google Meu Negócio
✔ WhatsApp Business
✔ Principais funcionalidades do WhatsApp Business
✔ Instalação e configuração do WhatsApp Business
✔ Catálogo no WhatsApp Business
✔ Como criar e utilizar listas de transmissão no WhatsApp Business
✔ Utilizando o WhatsApp Business para promoções e ofertas
✔ Atendimento ao cliente no marketing digital
Marketing Pessoal
✔ Introdução
✔ O Que É Marketing Pessoal?
✔ Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais
✔ Como Fazer Um Projeto De Vida
✔ Como Fazer Marca Pessoal
✔ Exercício De Autoconhecimento
✔ Estratégias De Marketing Pessoal
✔ Como Fazer Comunicação Assertiva
✔ Apresentação Pessoal
✔ Estabelecer Relações Verdadeiras
✔ Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos
✔ Benchmarking De Pessoas
✔ Autoimagem Positiva E Otimista
✔ Etiqueta Corporativa
✔ Etiqueta Na Internet
Emprego 2.0
✔ O mercado de trabalho
✔ Empregabilidade
✔ Processos de recrutamento
✔ Planejamento
✔ Currículo