Marketing e Vendas

Conteúdo

Conteúdo programático

Marketing Digital para Iniciantes
✔ O que é marketing digital?
✔ SEO e introdução ao google ADS
✔ Marketing de conteúdo
✔ Marketing nas redes sociais
✔ Facebook e Instagram - História, evolução e impacto no marketing
✔ Criação de contas no Instagram e Facebook
✔ Conectando Facebook e Instagram para gerenciamento de redes sociais
✔ Configuração de páginas e contas empresariais no Instagram e Facebook
✔ Configuração de informações de contato no Facebook e Instagram
✔ Tipos de postagens no Facebook e Instagram
✔ Planejamento estratégico de conteúdo para redes sociais
✔ Anúncios em redes sociais
✔ Interpretando métricas no Meta ADS (Facebook e Instagram)
✔ Introdução ao Google Meu Negócio
✔ Configurando uma conta no Google Meu Negócio
✔ Verificação de empresas no Google Meu Negócio
✔ Configuração básica para atrair mais cliente com o Google Meu Negócio
✔ Uso de imagens e vídeos no Google Meu Negócio
✔ A importância das avaliações no Google Meu Negócio
✔ WhatsApp Business
✔ Principais funcionalidades do WhatsApp Business
✔ Instalação e configuração do WhatsApp Business
✔ Catálogo no WhatsApp Business
✔ Como criar e utilizar listas de transmissão no WhatsApp Business
✔ Utilizando o WhatsApp Business para promoções e ofertas
✔ Atendimento ao cliente no marketing digital

Canva
✔Criando uma conta e conhecendo o Canva
✔Criando um design simples
✔Layout personalizado
✔Inserindo imagens e praticando edições
✔Guia elementos
✔Adicionando e formatando textos
✔Incluindo e configurando áudio e vídeo
✔Princípios básicos do design
✔Criando um logotipo
✔Cartão de visitas digital
✔Site no Canva
✔Posts animados e mídias com animação
✔Criando uma capa para o Facebook
✔Artes para o YouTube
✔Artes para o Instragram: posts, reels e stories
✔Criando uma apresentação completa
✔Criando gráficos
✔Gravando e compartilhando sua apresentação
✔Ebooks profissionais

🎨Photoshop 2022
✔ Ferramenta letreiro
✔ Ferramenta laço e laço poligonal
✔ Ferramenta laço magnético
✔ Ferramentas de seleção de objeto, seleção rápida e varinha mágica
✔ Distorção de perspectiva
✔ Transformação livre e escala sensível ao conteúdo
✔ Ferramentas de pintura e desenho
✔ Conhecendo camadas
✔ Uso avançado de camadas
✔ Ferramenta de texto
✔ Retoques - ferramentas: carimbo, pincel de recuperação para manchas e pincel de recuperação
✔ Ferramenta caneta (seleção e criação de vetor)
✔ Galeria de filtros
✔ Menu filtros
✔ Filtro dissolver
✔ Ajustes de imagem (brilho e contraste, níveis e curvas)
✔ Ajuste de imagem (corresponder cor, clarear fotos, ajuste de tons e câmera raw)
✔ Criando documentos para impressão
✔ Criando e utilizando ações

InDesign 2023
✔️Conhecendo o programa InDesign
✔️Pathfinder e preenchimento gradiente
✔️Criando e editando textos
✔️Fluxo automático e fios de parágrafos
✔️Vinculando colunas e ajustando textos
✔️Inserindo e ajustando imagens
✔️Controle de páginas e canal alfa
✔️Tabelas e estilos
✔️Páginas: mestre / opostas / comuns
✔️Praticando recursos
✔️Bibliotecas
✔️Organizando arquivos
✔️Criando e organizando um sumário
✔️Exportando e trabalhando com arquivos PDF
✔️Criando pacotes para envio
✔️Projeto final

Atendimento ao Cliente
✔ Mundo em mudança
✔ Características do mundo atual e seu impacto nas relações comerciais
✔ Atendimento ao cliente: o que faz a diferença?
✔ Ideal de servir
✔ Excelência no atendimento: 1) entender o cliente
✔ Excelência no atendimento: 2) atender o cliente
✔ Excelência no atendimento: 3) satisfazer o cliente
✔ Excelência no atendimento: 4) encantar o cliente
✔ Tipos de cliente
✔ Por que as empresas perdem clientes?
✔ Todo atendimento é uma oportunidade
✔ Como os clientes querem ser tratados?
✔ O poder da imagem profissional

Oratória
✔Técnicas de oratória e controle emocional
✔Controle emocional
✔Vícios de linguagem
✔Uso do olhar e a importância do sorriso
✔Postura corporal
✔Silêncio corporal
✔Gerenciamento do tempo
✔Entonação da voz
✔Controle emocional
✔Equipamentos
✔Pesquisa e desenvolvimento de tema
✔Adequação de linguagem ao público-alvo
✔Domínio de conteúdo
✔Modelos de apresentação de slides
✔Criando a própria marca
✔Poder de persuasão
✔Medo de falar em público
✔Oratório virtual e EAD
✔Você é aquilo que crê
✔Dublagem
✔Blindagem emocional
✔Descobrindo seu propósito de vida
✔Como criar e monetizar o canal do Youtube
✔O que são lives?
✔O que é vocabulário?
✔Podcasts
✔Como vender conteúdos em plataformas online
✔Como viver de palestras?
✔Etapas para o sucesso

Vendas
✔ O que é ser vendedor?
✔ Tipos de vendedores
✔ Negociação
✔ Características de vendedores
✔ Inteligência emocional
✔ Negociação ganha-ganha
✔ Honestidade, simpatia e empatia
✔ Principais erros dos vendedores
✔ Zona de conforto
✔ Planejamento de vendas
✔ Desenvolvimento do plano de vendas
✔ Campanhas e fidelização dos clientes
✔ Importância dos canais de vendas
✔ Vendas por telefone e e-mail
✔ Vendas com WhatsApp
✔ Redes sociais e venda porta a porta
✔ Processos de venda
✔ Coaching de vendas
✔ Perguntas que vendem
✔ O quadrante das vendas